一、搞数字化转型，先分清两个词
老板们常常听到两个词：技术开发，技术支持。听着差不多，其实完全不一样。
搞不清楚这两个词，钱就容易白花。
今天咱们就用大白话，把这事儿说明白。
二、技术开发：就是“造工具”
什么是技术开发？
简单说，就是“从无到有”。
你公司有个新想法，想要个软件来管理。市面上没有，或者现有的不好用。这时候，就需要开发人员动手了。
- 他们写代码。
- 他们搭系统。
- 他们把你脑子里的想法，变成实实在在能用的软件。
这就好比盖房子。开发就是打地基、砌墙、封顶。没有开发，数字化转型就是一句空话。
三、技术支持：就是“修水电”
房子盖好了，能住人了。这时候，就需要技术支持了。
什么是技术支持？
简单说，就是“保驾护航”。
软件用着用着，突然卡住了，怎么办？
电脑连不上系统了，怎么办？
员工不会操作，哪里点错了，怎么办？
这时候，你找开发写代码的人，通常来不及，也不划算。你需要专门的人来处理这些琐事。这就是技术支持。
- 他们负责修修补补。
- 他们负责解答疑问。
- 他们保证系统24小时不罢工。
这就好比房子的物业。灯泡坏了找他们，水管漏了找他们。没有技术支持，好好的系统也会被用坏、拖垮。
四、为什么企业转型容易“卡壳”？
很多公司花了大钱做了开发，买了系统。结果用了一阵子，大家怨声载道。
为什么？
因为重开发，轻支持。
只想着盖个漂亮的大楼（开发），却忘了要请物业打扫维护（支持）。
结果就是：
1. 系统出问题没人管，效率反而更低。
2. 员工遇到困难没人教，最后干脆不用了。
3. 软件跟不上公司变化，慢慢就废了。
五、真正的成功：开发和支持“两条腿走路”
企业数字化转型，不是一锤子买卖。
它需要“开发”和“支持”这两条腿，一起往前走。
怎么配合才好？
- 先开发： 根据业务痛点，定制最适合的软件工具。
- 后支持： 建立快速响应机制，随时解决使用中的问题。
- 再优化： 根据大家的反馈，不断调整功能（这又是新一轮的小开发）。
六、结语
技术开发，是创造价值。
技术支持，是延续价值。
只有两者紧密结合，企业的数字化转型，才能真正落地，真正产生效益。
